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常见问题

湖湘财富网站是做什么的?
湖湘财富是长沙博澳投资管理有限公司旗下一家专业的互联网供应链金融平台,于2013年11月正式上线运营,旨在为有资金需求的融资方和有理财需求的出借方,提供专业、安全、便捷、高效的金融信息服务。2017年湖南中安资源集团有限公司和张家界市华瑞国有资产经营管理有限公司,两大国有企业先后入股湖湘财富,控股总占比85%。
如何注册湖湘财富账户?

1、 进入湖湘财富首页,点击“注册”按钮。

2、 填写手机号码、密码,获取手机验证码,点击注册。

3、 推荐人账户为选填,若您是通过湖湘财富用户推荐来注册,即可填写他/她的账户。

账户的密码设置有什么要求?
为了您的账户安全,请确保密码包含数字、英文字母(区分大小写)或常用符号的组合,6-16个字符。
注册时获取手机验证码失败怎么办?

1、 请确认手机是否安装短信拦截或过滤软件。

2、 请确认手机是否能够正常接收短信(信号问题、欠费、停机等)。

3、 运营商短信平台不稳定,请耐心等待或稍后再次尝试。

一个手机号可以注册几个账户?
一个手机号只能注册一个湖湘财富账户。
如何更换联系方式?

1、进入我的账户—安全设置—联系方式更换(此联系方式用于保障账户与资金安全,重置登录密码)。

2、联系方式更换后,验证码会发送到新的手机号上。

如何登录湖湘财富账户?

1、 进入湖湘财富首页,点击“立即登录”按钮

2、 根据提示信息,填写您的手机号、登录密码、验证码,点击“立即登录”即可。

为什么会登录失败?

1、 请您确认输入的手机号码是否正确。

2、 请您确认输入的密码是否正确,如果忘记密码,您可以点击“忘记密码”重置。

忘记登录密码了如何找回?

1、 点击首页“立即登录”,点击“忘记密码”。

2、 填写手机号、验证码,获取并填写手机验证码。

3、 设置新密码即可。

为什么要进行实名认证?

1、 为了确认出借人身份,保证相关合同的有效性与合法性。

2、 通过实名认证,验证您设置的提现银行账户是否属于您本人。

3、 为了确保您的资金安全,需要在首次充值前进行实名认证。

如何进行实名认证?

1、您在注册完成后,则跳转至实名认证页面,填入真实姓名和身份证号码。点击“立即认证”按钮,页面跳转至众邦银行存管页面,填写相关表单,即可完成认证。

2、或者进入“我的账户”-“安全设置”-“实名认证”,填入真实姓名和身份证号码,即可完成认证。

使用护照号、军官证是否可以认证?
目前系统只支持第二代中华人民共和国居民身份证进行认证。
为什么要开通众邦银行存管账户?
湖湘财富用户借款和出借都需要在众邦银行存管系统开通银行存管账户,由众邦银行为用户进行资金结算和账户管理,账户管理功能包括:账户充值、转账、还款、提现、银行卡绑定等。且出借人通过银行存管系统进行交易,出借成功后,众邦银行将信息实时发送至出借人手机,出借人可通过众邦银行存管系统查询出借资金流向信息。
湖湘财富的银行存管系统是?
湖湘财富的银行存管系统是众邦银行存管系统。众邦银行是第一批通过互联网金融协会银行存管系统测评(即银行存管白名单)的银行。
如何开通众邦银行存管账户?
用户在完成注册、实名认证后,自动跳转至“银行存管开户”页面,进入页面后,填写相关信息。手机号+姓名+证件号+开户行名称+银行卡号(银行卡必须本人开户所有)都要正确,且手机号要与银行卡绑定预留信息一致。
为什么会开户失败?

可能造成开户失败的原因如下:

1、填写的真实姓名和身份证号不正确或不匹配。

2、填写的银行卡号不是本人名下的银行卡。

3、银行卡预留手机号码不正确。

开户的授权业务是什么?
授权业务,只是功能权限的申请,主要用于开通众邦银行存管系统的自动投标功能、限额和期限。平台暂未开通自动投标业务,仅作为服务功能开启。该授权不影响客户正常投标,建议授权限额和期限以默认为主。
如何绑定银行卡?
完成注册后,开通银行存管账户的同时绑定签约银行卡。(认证的银行卡必须是通过了湖湘财富身份认证的用户本人名下的借记卡,借记卡需为活期账户,且账户状态为正常)。
如何更换银行卡?

1、银行存管后,用户如果绑定了银行卡,必须先解绑旧的银行卡后,才能重新绑定新的银行卡。

2、操作入口:进入我的账户—安全设置—解绑银行卡。

怎么更改预留手机号?
系统无法直接更改预留手机号,必须到银行卡对应的银行进行更改预留手机号。
湖湘财富支持哪些银行卡?
工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、中信银行、光大银行、民生银行、广发银行、平安银行、招商银行、兴业银行、浦发银行、邮储银行、北京银行。以众邦银行的实时更新为准。
什么是交易密码?

1、交易密码是您提现时输入的密码;

2、交易密码是在注册、实名认证后,跳转至众邦银行存管系统页面进行设置的。

忘记交易密码怎么办?
进入我的账户—安全设置—交易密码,点击“重置”即可。
如何进行充值?
进入“我的账户”,点击“充值”,填写金额,点击“确认充值”,在跳出页面中输入正确信息完成充值。
充值手续费怎么收?
对于湖湘财富的出借人,充值免手续费。充值(将出借金额转入众邦银行的银行存管账户)手续费由湖湘财富支付。
充值金额具体什么时间可以到账?
湖湘财富充值实时到账(充值高峰期,到账时间会延迟,请以实际到账时间为准) 。
为什么会充值失败?

1、 首先请确认您的借记卡能否正常使用。

2、 请查看您的借记卡的转账功能是否设置最高限制,充值金额是否超出额度。

3、 拨打相关银行的客服电话进行咨询。

4、 可致电咨询湖湘财富客服热线:400-699-1108。

充值是否有上限?
湖湘财富对于客户的充值没有金额和次数限制,但客户在充值时的限额取决于众邦银行支持的额度。
如何进行提现?
登录湖湘财富平台,进入“我的账户”,点击“提现”,在跳出页面中,输入相应信息即可完成。
提现是否需要手续费?
湖湘财富平台对用户提现暂时不收取手续费。
提现需要多长时间?
当天24:00前发起提现, T+1工作日到账,节假日顺延。如:周五提现,下周一到账。
为什么提现申请会失败?
提现失败一般为密码、验证码输入错误,或者整个提现操作过程未完成。
提现是否有限制?
提现只能提到其在平台中绑定的银行卡,银行卡限额以众邦银行实时更新为准。
如何进行出借?

1、在湖湘财富上注册、通过开通银行存管账户并绑定银行卡。

2、进入“我的账户”-“充值”,给账户充值。

3、 浏览并出借合适的项目。

如何获得出借收益?
项目回款时,本金和利息收入将会自动记入用户的账户余额,可以随时再出借或者提现。请留意短信提醒和账户回款记录。
如何查看合同?
湖湘财富上每一笔成功的出借,均会生成对应的电子合同,出借成功后,用户可以在“我的账户”—“出借记录”—“出借成功”的列表中进行查看和下载。
合同文本是否受法律保护?

1、 网站上所有合同文本都是严格由专业律师起草的,具备法律效力。

2、 湖湘财富与电子合同服务平台众签达成战略合作,全面启用电子合同与电子签章。

3、 根据《电子签名法》的规定,民事活动中的合同或者其他文件、单证等文书,当事人可以约定使用电子签名、数据电文,不能因为合同采用电子签名、数据电文就否定其法律效力。同时,《电子签名法》中还规定,可靠的电子签名与手写签名或者盖章具有同等的法律效力。明确肯定了符合条件的电子签名与手写签名或盖章具有同等的效力。

出借有什么门槛?
目前湖湘财富平台所有项目起投金额为100元,以100的整数倍递增。
出借了什么时候开始计息?

1、当天的标的16点之前满标的按当日计算利息。

2、16点之后满标的按次日计算利息,如遇节假日满标,则正常计算利息。

平台回款具体时间?
湖湘财富出借用户到期回款的资金,会在当天24小时之内回款,属于正常回款范围。
请问在湖湘财富会收取哪些费用?
湖湘财富的出借人在充值、出借过程中不产生费用,也没有利息管理费等杂费。
项目风险评估是什么?
平台对每个项目进行严格的审核和评估,将资产划分为A、B、C、D 四个等级,四个等级对应的资产评分为:评分为60-69分的是D等级,评分为70-79分的是C等级,评分为80-89分的是B等级,评分为90-100分的是A等级,满分为100分。
出借人风险承受能力评估的目的是什么?

1、为便于出借人了解自身的风险承受能力,选择合适的出借产品和服务,按照网络借贷相关法律法规规定,湖湘财富根据出借人的风险评估结果,将出借人的风险承受能力由低到高分为保守型、稳健型和积极型三种类型。

2、出借人在一个自然年内最多可进行5次风险承受能力评估。

账户中的资金安全吗?
湖湘财富严格接入众邦银行存管系统,实现真正的第三方资金清算与账户管理。用户资金只存在于存管银行账户里,用户资金与平台有效隔离,平台不触碰资金。
平台项目安全性如何?
湖湘财富专注于供应链金融模式,所有上线资产项目,都通过严格风控审核。平台目前合作的核心企业,均为央企、大型国有企业、行业或区域龙头企业。

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