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常见问题

湖湘财富网站是做什么的?
湖湘财富是长沙博澳投资管理有限公司旗下一家专业的互联网供应链金融平台,于2013年11月正式上线运营,旨在为有资金需求的融资方和有理财需求的出借方,提供专业、安全、便捷、高效的金融信息服务。2017年湖南中安资源集团公司和张家界市华瑞国有资产经营管理有限公司,两大国有企业先后入股湖湘财富,国资控股总占比85%。
如何注册湖湘财富账户?

1、 进入湖湘财富首页,点击“注册”按钮。

2、 填写手机号码、密码,获取手机验证码,点击注册。

3、 推荐人账户为选填,若您是通过湖湘财富用户推荐来注册,即可填写他的账户。

账户的密码设置有什么要求?
为了您的账户安全,请确保密码包含数字、英文字母(区分大小写)或常用符号的组合,6-16个字符。
注册时获取手机验证码失败怎么办?

1、 请确认手机是否安装短信拦截或过滤软件。

2、 请确认手机是否能够正常接收短信(信号问题、欠费、停机等)。

3、 运营商短信平台不稳定,请耐心等待或稍后再次尝试。

一个手机号可以注册几个账户?
一个手机号只能注册一个湖湘财富账户。
如何更换手机号?

1、 进入我的账户—安全设置—更换手机号。

2、 手机号更换后,验证码会发送到新的手机号上。

如何登录湖湘财富账户?

1、 进入湖湘财富首页,点击“立即登录”按钮

2、 根据提示信息,填写您的手机号、登录密码、验证码,点击“立即登录”即可。

为什么会登录失败?

1、 请您确认输入的手机号码是否正确。

2、 请您确认输入的密码是否正确,如果忘记密码,您可以点击“忘记密码”重置。

忘记登录密码了如何找回?

1、 点击首页“立即登录”,点击“忘记密码”。

2、 填写手机号、验证码,获取并填写手机验证码。

3、 设置新密码即可。

为什么要进行实名认证?

1、 为了确认出借人身份,保证相关合同的有效性与合法性。

2、 通过实名认证,验证您设置的提现银行账户是否属于您本人。

3、 为了确保您的资金安全,需要在首次充值前进行实名认证。

如何进行实名认证?

1、您在注册完成后,则跳转至实名认证页面,填入真实姓名和身份证号码。点击“立即认证”按钮,页面跳转至上海富友支付页面,填写相关表单,即可完成认证。

2、或者进入“我的账户”-“安全设置”-“实名认证”,填入真实姓名和身份证号码,即可完成认证。

使用护照号、军官证是否可以认证?
目前系统只支持第二代中华人民共和国居民身份证进行认证,且在湖湘财富认证的用户年龄应为18岁-75岁。
为什么要开通富友支付账户?
用户借款和出借都需要在第三方支付平台——富友支付开通虚拟账户,由富友支付为用户进行资金结算和账户管理,账户管理功能包括:账户充值、 转账、划拨、分账等。且出借人通过金账户系统进行的交易行为,出借成功后富友平台将实时发送信息至出借人手机,出借人人可通过富友金账户系统查询到出借资金流向信息。
湖湘财富的第三方支付平台是?
是上海富友金融服务集团股份有限公司,其下设7家子公司,37家分公司,拥有互联网支付、银行卡收单、预付卡发行与受理、基金支付、跨境支付、商业 保理等牌照与资质,并拥有国内第二大社区智能快递柜业务。
如何开通富友支付账户?

1、在首次注册时,实名认证后,自动跳转至“开通富友支付账户”页面,填写相关信息。 手机号+姓名+证件号+开户行名称+银行卡号(银行卡必须本人开户所有)都要正确, 且手机号要与银行卡绑定预留信息一致,才能通过实名认证及资金账户开户成功。

2、或者登录后,在“我的账户”-“安全设置”-“开通富友支付账户”中,进行相关设置。

为什么会开户失败?

可能造成开户失败的原因如下:

1、填写的真实姓名和身份证号不正确或不匹配。

2、填写的银行卡号不是本人名下的银行卡。

3、银行卡预留手机号码不正确。

如何绑定银行卡?
注册账户后,开通富友第三方富友支付账户时同时绑定签约银行卡,此卡作为提现用。(认证的银行卡必须是湖湘财富通过了身份认证的用户本人名下的借记卡,借记卡需为活期账户,且账户状态为正常)。
如何更换银行卡?

1、PC端进入我的账户—我的银行卡—更换银行卡—银行卡修改(填写新绑定的银行卡号、上传变更资料)。

2、未出借用户选择“线下签约用户”提交相关资料:持卡人与身份证、新银行卡的合照。

3、已出借的用户选择“线上签约用户/未签约用户”提交相关资料:①持卡人与身份证、新银行卡的合照;②身份证原件正面照;③身份证原件反面照;④新银行卡正面照;⑤解绑原银行卡正面照,(若原卡丢失,可以用银行卡近期流水单代替);⑥原银行卡的挂失证明或原银行卡近期流水单。

4、受理时间:T+1工作日,周末不受理,若遇周末,则顺延工作日受理。

湖湘财富支持哪些银行卡?
工行、中行、建行、邮储(中国邮政储蓄银行股份有限公司)、招行、兴业、广发、平安(平安银行股份有限公司)、中信(中信银行)、华夏、光大、浦发、北京、民生、交行。以富友支付的实时更新为准。
什么是支付密码?

1、支付密码是您提现时输入的密码

2、支付密码是在注册、实名认证后,跳转至上海富友第三方富友支付账户页面进行设置的。

3、支付密码是不同于登录密码的资产保护机制,即使您的账户被他人登录,有支付密码保护就可以确保您的资金安全。

忘记支付密码怎么办?

1、支付密码的初始密码为手机号后6位,若开户时已设置,则为开户时设置的密码。

2、支付密码错误3次,账户被锁定,0点后或重置支付密码解锁。

3、进入我的账户-安全设置-支付密码,点击“重置”即可。

如何进行充值?
登录湖湘财富官网,进入“我的账户”,点击“充值”,填写金额,点击“确认充值”,在跳出页面中输入正确信息完成充值。
充值手续费怎么收?
对于湖湘财富的出借人,充值免手续费。充值(将出借金额转入第三方富友支付账户的个人支付账户)手续费由湖湘财富支付。
充值金额具体什么时间可以到账?
湖湘财富充值立即到账(充值高峰期,到账时间会延迟,请以实际到账时间为准) 。
为什么会充值失败?

1、 首先请确认您的借记卡能否正常使用。

2、 请查看您的借记卡的转账功能是否设置最高限制,充值金额是否超出额度。

3、 拨打相关银行的客服电话进行咨询。

4、 可致电咨询湖湘财富客服热线:400-699-1108。

充值是否有上限?
湖湘财富对于客户的充值没有金额和次数限制,但客户在充值时的限额取决于富友支付支持银行的额度。
如何进行提现?
登录湖湘财富平台,进入“我的账户”,点击“提现”,在跳出页面中,输入相应信息即可完成。
提现是否需要手续费?
湖湘财富平台对用户提现暂时不收取手续费
提现需要多长时间?
当天24:00前发起提现, T+1工作日(上午12点之前)到账,节假日顺延。如:周五提现,下周一到账。
为什么提现申请会失败?
提现失败一般为密码、验证码输入错误,或者整个提现操作过程未完成。提现失败资金会冻结30分钟到1个小时内系统自动解锁。如提示密码错误请先修改支付密码。
提现是否有限制?
提现只能提到其在平台中绑定的银行卡,单笔限额100万,单日无限额。
如何进行出借?

1、在湖湘财富上注册、通过开通三方支付账户并绑定银行卡。

2、进入“我的账户”-“充值”,给账户充值。

3、 浏览并出借合适的项目。

如何获得出借收益?
项目回款时,本金和利息收入将会自动记入用户的账户余额,可以随时再出借或者提现。请留意短信提醒和账户回款记录。
如何查看合同?
湖湘财富上每一笔成功的出借,均会生成对应的电子合同,出借成功后,用户可以在“我的账户”—“出借记录”—“出借成功”的列表中进行查看和下载。
合同文本是否是法律保护?

1、 网站上所有合同文本都是严格由专业律师起草的,具备法律效力。

2、 湖湘财富与电子合同服务平台众签达成战略合作,全面启用电子合同与电子签章。

3、 根据《电子签名法》的规定,民事活动中的合同或者其他文件、单证等文书,当事人可以约定使用电子签名、数据电文,不能因为合同采用电子签名、数据电文就否定其法律效力。同时,《电子签名法》中还规定,可靠的电子签名与手写签名或者盖章具有同等的法律效力。明确肯定了符合条件的电子签名与手写签名或盖章具有同等的效力。

出借有什么门槛?
目前湖湘财富平台所有项目起投金额为100元,以100的整数倍递增。
出借了什么时候开始计息?

1、当天的标的16点之前满标的按当日计算利息。

2、16点之后满标的按次日计算利息,如遇节假日满标,则正常计算利息。

平台回款具体时间?
湖湘财富出借用户到期回款的资金,会在当天24小时之内回款,属于正常回款范围。
请问在湖湘财富会收取哪些费用?
湖湘财富的出借人在充值、出借过程中不产生费用,也没有利息管理费等杂费。
项目风险评估是什么?
平台对每个项目进行严格的审核和评估,将资产划分为A、B、C、D 四个等级,四个等级对应的资产评分为:评分为60-69分的是D等级,评分为70-79分的是C等级,评分为80-89分的是B等级,评分为90-100分的是A等级,满分为100分。
出借人风险承受能力评估的目的是什么?

1、为便于出借人了解自身的风险承受能力,选择合适的出借产品和服务,按照网络借贷相关法律法规规定,湖湘财富根据出借人的风险评估结果,将出借人的风险承受能力由低到高分为保守型、稳健型和积极型三种类型。

2、出借人在一个自然年内最多可进行5次风险承受能力评估。

账户中的资金安全吗?
湖湘财富严格接入第三方支付平台-上海富友金融网络技术有限公司(富友支付是国家外汇管理局批复的首批跨境电子商务外汇支付机构),实现真正的第三方资金清算与账户管理。用户资金只存在于第三方支付平台的个人支付账户里,用户资金与平台有效隔离,平台不触碰资金。
平台项目安全性如何?
湖湘财富专注于供应链金融模式,所有上线资产项目,都通过严格风控审核。平台目前合作的核心企业,均为央企、大型国有企业、行业或区域龙头企业。平台上线至今,保持所有项目零逾期,还未出现还款人违约的情况,这也证明了湖湘财富风控模式的有效性。
平台有风险准备金吗?
湖湘财富平台没有风险准备金。设立风险准备金不仅偏离了监管层对平台“信息中介”的定位,而且会直接提高借款人的成本,并在逆向选择的作用下导致平台借款人整体信用水平下降。湖湘财富专注于供应链金融模式,目前合作的核心企业,均为央企、大型国有企业、行业或区域龙头企业。
审批一个项目是否会尽职调查?
每一家进入尽职调查环节的目标核心企业都会进行实地考察。实地考察内容包括项目/工厂生产经营情况实勘、实际控制人、财务负责人及主营业务团队访谈等。此外,对目标核心企业的尽调内容还包括企业基本信息背景调查,业务模式定位评估,所在行业和市场份额研究、企业竞争力分析、财务分析等。

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