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关于湖湘贷

1、湖湘贷是做什么的?

湖湘贷(huxiangdai.com)是长沙博澳投资管理有限公司于2013年11月设立的一个互联网金融服务平台。旨在为有资金需求的融资方和有理财需求的投资方提供的一个高效、安全、规范、透明、便捷的互联网投融资平台。自上线以来管理资产总额累计超6亿人民币。 湖湘贷致力于“互联网+产业链+金融”三个要素的高度结合,搭建一个依托三大产业的跨地域、跨行业、跨平台、跨资金来源的综合性服务平台,实现商流、物流、信息流、资金流等多流合一。

2、使用湖湘贷互联网金融服务平台是否安全?

湖湘贷互联网金融服务平台拥有多重风控及安全措施以保障用户资金、信息安全:

(1)优质项目

湖湘贷拥有丰富可靠的企业库资源,湖湘贷通过调查、鉴定、严格筛选后,将优质的项目提供给投资者。

(2)全程透明

所有资金由中国移动与银联成立的第三方平台联动优势全权托管,平台绝不触碰资金;投资项目真实可查,资金流向透明。

(3)安全保障

同卡进出,提现仅限本人借记卡;平台采用MD5数据加密技术、防火墙(Firewall)技术、威瑞信(VeriSign)数字签名技术、多重密码保护技术保证用户数据安全。

3、湖湘贷是如何保护用户信息及隐私保护?

本平台对于用户提供的、自行收集到的、经认证的个人信息将按照湖湘贷《在线服务协议》及有关规则予以保护。但因技术限制问题,本平台不能确保用户的个人信息不会通过本协议中未列明的途径泄露。用户使用本平台服务进行交易时,即授权本平台将用户的包括但不限于真实姓名、联系方式、信用状况等必要的个人信息和交易信息披露给为向用户提供服务而合作的机构。

4、湖湘贷的收费标准是什么?
序号 服务项目 收费标准
1 注册 免费
2 实名认证/绑卡 免费
3 充值 免费
4 投资服务费 免费
5 提现 1元/笔

注册登录

1、如何开始我的第一笔投资?
首先,请注册您的湖湘贷账户。注册过程中,需要您创建第三方支付“联动优势”的湖湘贷专属账号。同时按照法律规定,需要验证您的一系列个人信息,包括姓名、身份账号、用于提现的银行卡号等。接下来请充值,充值完毕,即可开始投资。
2、一个手机号可以注册几个账户?
一个手机号只能注册一个账户。
3、注册时获取短信验证码失败怎么办?

(1)可能被手机里的第三方安全类APP屏蔽了,请进行相关设置。

(2)运营商短信平台不稳定,请稍后再次尝试。

4、设置密码有什么要求吗?

密码必须包含数字和英文字母(区分大小写),至少6位字符,不超过16位字符。

5、如何增加密码的安全性?

(1)密码要保密,且定期更改;

(2)请使用较长、复杂的字母数字组合以提高密码强度,不要用生日等容易被别人猜中的密码;

(3)如果使用了密码找回功能,请您及时删除我们发送给您的找回密码的邮件或短信;

(4)请不要与任何人共享您的密码。如果您已经与他人共享了密码,我们强烈建议您尽快更改;

(5)请安装和使用杀毒软件避免在不经意间使计算机受到病毒、木马、间谍软件、广告软件的感染,并记录并盗取您的密码。

6、为什么会登录失败?

(1)请您确认输入的用户名是否正确。

(2)请您确认输入的密码是否正确。如果忘记密码,您可以点击右侧【忘记密码】重新设置。

(3)请您确认输入的验证码是否正确。

(4)网络问题也会造成登录失败,如果提示网页有错误,建议您稍后尝试。

7、我的账户被锁定了怎么办?

若您帐户因异常原因被锁定,一般半小时后会自动恢复正常;若仍不可使用,请拨打客服热线400-699-1108,客服和技术人员将在第一时间为您解决问题。

认证绑卡

1、使用护照号、军官证号等是否可以认证?

目前系统只支持第二代中华人民共和国居民身份证进行认证,在湖湘贷进行认证的用户年龄应满18岁。

2、为什么要进行实名认证?

实名认证的目的是为了确认投资人的身份,保证投资借款合同的有效性与合法性。同时湖湘贷也会通过实名认证验证您设置的提现银行账户是否属于您本人。为了确保您的资金安全,您需要在首次投资前进行实名认证。实名认证仅需您输入您的身份证号及姓名,全过程仅需10秒钟,非常简单。 湖湘贷对于所有用户资料将严格保密。

3、我认证成功后,是否可以更改证件号码?

不可以,证件号码和平台用户名是唯一绑定的,会记录在系统及合同中,所以无法更改。

4、我的姓名中有符号或是英文是否可以认证?

目前对于身份信息的要求是在公安系统登记且可查询到的。对于姓名中出现的符号,请使用英文半角格式输入。

5、如何进行实名认证?

(1)您在注册完成后,则跳转至实名认证页面,填入真实姓名、身份证号和图片验证码。点击“立即认证”按钮,页面跳转至联动优势页面,填写相关表单,即可完成认证。

(2)或者进入“我的资产”-“实名认证”,填入真实姓名、身份证号和图片验证码。点击“实名认证”按钮,页面跳转至联动优势页面,填写相关表单。即可完成认证。

6、为什么实名认证不成功?应该如何解决?

根据联动优势的规定,验证不成功,通常有三种情况:

1、更改过姓名

2、更改过户籍所在地

3、现役军人

解决办法:

1、如果是前两种情况,建议您到派出所进行“网络身份信息”查询、更改;或者使用亲友身份证及银行卡进行注册、开户。

2、如果您是现役军人、或者仅有护照号,则无法完成开户,建议您使用亲友身份证及银行卡进行注册、开户。

7、什么是绑定银行卡?

绑定银行卡指的是在湖湘贷上储存您的银行卡信息,方便之后提现操作的同时保障您的账户安全。

8、什么时候需要绑定银行卡?

在第一次提现之前需要绑定一张银行卡。

9、如何绑定银行卡?

方法一:在注册实名之后,点击“已完成”按钮,页面跳转至“绑定银行卡”页面,在该页面填写相关信息,点击“立即绑卡”,页面跳转至“联动优势”页面,填写相关表单,完成绑卡。

方法二:在“我的资产”-“我的银行卡”,填写相关信息,点击“绑定银行卡”,页面跳转至“联动优势”页面,填写相关表单,完成绑卡。

10、如何更换绑定的银行卡?

在“我的资产”-“我的银行卡”,点击“更换银行卡”页面切换成“银行卡”表单,填写相关信息,点击“确定更换银行卡”。联系客服,提供相关材料便可申请换卡。

11、为什么在联动优势绑定银行卡时长时间显示验证中或绑定失败?

出现此现象的原因可能有以下几种:

(1)湖湘贷账号未通过实名认证;

(2)银行开户行信息有误;

(3)银行账号/户名错误,或是账号和户名不符;

(4)银行卡账户冻结或正在办理挂失;

(5)您的姓名中有生僻字,需要联系湖湘贷客服,提供相关信息后交给联动优势手动绑定银行卡。

12、湖湘贷官网支持哪些借记卡?
序号 银行 银行简码
1 中国工商银行 ICBC
2 中国农业银行 ABC
3 中国建设银行 CCB
4 中国银行 BOC
5 光大银行 CEB
6 兴业银行 CIB
7 中国民生银行 CMBC
8 华夏银行 HXB
9 邮政银行 PSBC
10 浦东发展银行 SPDB
11 交通银行 COMM
12 广发银行 GDB
13 中信银行 CITIC
14 招商银行 CMB
15 平安银行 SPAB

充值提现

1、为什么网上银行充值成功,但是湖湘贷帐号里面的余额却没有增加?

由于在同一时间使用同一个第三方充值账户端口充值的人可能非常多,在某些时候会造成网银显示与湖湘贷账号金额不同步的情况。如果遇到这种情况请您将网银付款成功的页面截图,然后刷新湖湘贷账户页面。如果刷新未能解决问题,请您致电客服 400-699-1108,客服专员会指导发送截图并马上处理您的问题。

2、可以用信用卡进行充值吗?

湖湘贷严禁信用卡充值、套现等行为,一经发现将予以处罚,包括但不限于:限制收款、冻结账户、永久停止服务,并会影响银行征信记录。

3、为什么无法使用网上银行充值?

受银行系统兼容性的限制,某些银行的充值只能在 Windows 操作系统上进行,建议使用特定版本的IE浏览器(一般是IE6以上、IE10以下)尝试一下。同时,请留意银行网上银行页面的提示,如确定充值数额是否超过银行卡的转账额度限制等。

4、充值是否有上限?

目前您可通过网银和快捷支付进行充值。

若您通过快捷支付方式进行充值,快捷的限额见下表(具体额度请以实际情况为准):

中国银行 5万/笔 10万/天
农业银行 5万/笔 20万/天
浦发银行 5万/笔 5万/天
兴业银行 5万/笔 5万/天
交通银行 5万/笔 10万/天
工商银行 5万/笔 5万/天
建设银行 5万/笔 10万/天
民生银行 5万/笔 20万/天
中信银行 0.5万/笔 0.5万/天
光大银行 5万/笔 20万/天
招商银行 0.1万/笔 0.5万/天
平安银行 5万/笔 20万/天
广发银行 5万/笔 20万/天

若您通过网银进行充值,限额见下表(具体额度请以实际情况为准):

银行名称 充值条件 充值单次限额 充值每日限额
中国民生银行 贵宾版(U宝) 50万/笔 50万/天
中国民生银行 贵宾版(浏览器证书) 5000/笔 5000/天
中国民生银行 大众版 300/笔 300/天
招商银行 专业版 无限额 无限额
招商银行 大众版 500/笔 500/天
浦发银行 数字证书版 10万/笔 20万/天
浦发银行 动态密码版 5万/笔 5万/天
中国工商银行 U盾 100万/笔 100万/天
中国工商银行 电子银行口令卡(无需开通短信认证) 500/笔 1000/天
中国工商银行 电子银行口令卡,开通短信认证 2000/笔 5000/天
中国工商银行 通过柜面注册,静态支付密码 300/笔 300/天
中信银行 数字证书(USBKEY) 100万/笔 100万/天
中信银行 文件证书 1000/笔 5000/天
中国光大银行 动态口令牌 50万/笔 50万/天
中国光大银行 阳光网盾 20万/笔 50万/天
中国光大银行 动态密码支付 5000/笔 5000/天
交通银行 证书用户 100万/笔 100万/天
交通银行 手机注册 5000/笔 5000/天
中国建设银行 网银盾(U宝) 50万/笔 50万/天
中国建设银行 动态口令卡 5000/笔 5000/天
中国建设银行 帐户支付 1000/笔 1000/天
中国农业银行 Key宝总行证书 无限额 无限额
中国农业银行 K码 1000/笔 1000/天
中国农业银行 浏览器证书+动态口令卡 1000/笔 3000/天
中国银行 专业版 5万/笔 50万/天
中国银行 网银快付 1000/笔 5000/天
广东发展银行 KEY盾 30万/笔 30万/天
广东发展银行 手机动态验证码 3000/笔 3000/天
北京银行 普通 300/笔 300/天
北京银行 动态密码 1万/笔 1万/天
北京银行 证书 100万/笔 100万/天
中国邮政储蓄银行 手机动态密码版 3000/笔 3000/天
华夏银行 直接支付 300/笔 1000/天
华夏银行 电子钱包用户 5万/笔 10万/天
5、为什么会充值失败?

(1)首先请确认您的借记卡能否正常使用;

(2)请查看您的借记卡的转账功能是否设置最高限制,充值金额是否超出额度;

(3)打相关银行的客服电话进行咨询;

(4)可致电咨询湖湘贷客服热线:400-699-1108。

6、我充值金额具体什么间可以到账?
立即到账(充值高峰期,到账时间会延迟,请以实际到账时间为准),最迟当天24点前到账。
7、充值成功后会有短信通知吗?
因充值是到账在第三方资金托管平台联动优势中您的个人支付账户,湖湘贷无法提供充值成功的短信通知,联动优势会支持充值成功的短信通知提醒业务;若充值的银行卡开通短信通知功能,会有相关充值记录通知。
8、充值手续费怎么收?
对于湖湘贷投资人,充值免费。充值(将理财本金转入第三方托管平台的个人支付账户)手续费由湖湘贷支付。
9、我如何提现?
您可以通过“我的资产“页面上的“提现”按钮进行提现。首次提现时,网站会提示您绑定银行卡。如果您已经绑定了银行卡,则只需输入要提现的金额即可完成提现请求。如果没有实名认证,则会先进行实名认证。由系统即时审核,一般第二个工作日到账,请您尽量使用五大行或大型商业银行申请提现。
10、最多能提现多少金额?
湖湘贷账户单笔最小提现金额为1元,暂未设置每日最高限额。
11、提现多久可以到账?
第三方资金托管平台在工作日的10点,14点、16点,17点30定时对用户发起的提现请求进行受理,一般当日到账;16点以后提交的提现申请可能将于第二个工作日10点审核后到账,若遇节假日顺延。每周一因要审核周五、周六、周日三天的付款申请,可能略有延时。友情链接:联动优势官网http://pay.soopay.net/spay/static/p2p/faq/web/faqWeb.jsp
12、提现手续费怎么收取?
每次提取收取手续费1元。

投资返现

1、请问我如何进行投资?
您可以先浏览网站展示的项目,了解项目信息,如有感兴趣的项目,请您在“首页”进行注册,在联动优势开通账户并且充值,点击进入项目详情,输入投资金额,即可参与投资。
2、如何获得投资收益?
投资到期时,本金和利息收入将会自动记入投资者的账户余额,可以随时再投资或者支取。根据投资产品还款方式的不同(等额本息、按月付息等等,目前湖湘贷平台大部分产品都是一次性还本付息),投资收益按不同方式还给投资人,请留意短信提醒和账户“我的消息”。
3、收到还款以后,可以马上再投资吗?
可以,建议您在收到还款后及时地进行再次投资,确保收益的最大化。
4、我是否可以取消某笔投资?
为了保护所有投资人和借款人的利益,在投资项目的募集期内,已投资的资金将会被冻结,无法取消。
5、投资金额有限制吗?
为了更好的贯彻“普惠金融”理念,进一步降低投资门槛,目前湖湘贷平台所有项目起投金额为1000元。
6、利息从何时起开始计算?何时取得本息?
利息从项目标注的“起息日”开始计算。目前湖湘贷的项目都是“到期一次性还本付息”。
7、投资后有什么证明或合同吗?
湖湘贷会为每个项目生成一份PDF格式的电子,投资后您可以在“我的资产”-“我的财富”的投资记录列表中进行查看和下载。
8、湖湘贷项目的收益怎么样?
不同项目,期限不同,收益是不一样的。预期年化收益率在6.6%—12%之间。
9、请问在湖湘贷投资会收取哪些费用?

湖湘贷的投资人在充值、投资过程中不产生费用,也没有利息管理费等杂费。在提取环节需要收取手续费,标准为1元/次。

账户安全

1、什么是交易/支付密码?

账户交易/支付密码是您在关闭或开通免密充值和签约开通免密支付功能,充值和提现时需要输入的密码。您注册、实名认证后,会跳转至联动优势的页面进行设置,也可发送短信,根据短信提示进行修改。交易/支付密码是不同于登录密码的资金安全保护机制,是特别用来保护您的资金安全的交易密码。即使您的账户登录密码处于异常状态,有账户交易密码保护就可以确保您的账户资金不被他人挪用。

2、我忘记了账户交易密码怎么办?

登录“我的资产”-“修改交易密码”页面,根据提示进行支付密码重置。

3、账户交易/支付密码被锁定,如何解锁?

如果您密码输入错误超过3次,帐户暂时锁定,一般在当日24个小时后自动解锁。如果您需要立即解锁可以通过“帐户中心”-“修改交易密码”,根据页面提示的方式重新设定新的密码,设定成功后,密码会立即解锁。

4、我忘记账户登录密码怎么办?

方法一:在登录页面,点击“忘记密码”,页面跳转至“忘记密码”页面,按照提示输入相关信息,输入充值密码。

方法二:登录“我的资产”-“修改登录密码”页面,输入相关信息,点击“确认修改”。

5、湖湘贷账户里的资金是否安全?

湖湘贷严格接入第三方资金托管平台联动优势(中国银联和中国移动共同成立),实现真正的第三方资金托管与结算。用户资金只存在于第三方托管平台的个人支付账户里,用户资金与平台有效隔离,平台不触碰资金,保证安全。